KRITERIJUMI USPEŠNOSTI

Mišljenje da se internet-nastup kreira "jednom za sva vremena" te da se na prezentaciji bar neko vreme ne treba ništa preduzimati jeste jedna od najrasprostranjenijih zabluda u internet-marketingu. Internet- prezentacija koja se redovno ne održava ne samo da neće dati pozitivne efekte već će verovatno imati kontra-dejstvo. Ali i pre nego što neka prezentacija postane "online" potrebno je uvažiti određene zahteve jer greške u osnovnoj koncepciji nije moguće naknadno lako ispraviti.

1. Definisanje ciljne grupe

Da bi definisali ciljnu grupu potrebno je uvažiti postojeća iskustva tj. poći od one kategorije turista koja je u prethodnom periodu predstavljala najbrojniju grupu. Određivanje ciljne grupe jeste ključni element za kreiranje web-prezentacije (dizajn, navigacija, izbor jezika i pisma...).
Svaka ciljna grupa ima određena očekivanja u pogledu strukture ponude, stila obraćanja, imenovanja linkova i sl. Ako se očekivanja neke specifične ciljne grupe ispoštuju, virtualnim posetiocima će biti dovoljno nekoliko "klikova" da dođu do traženih informacija. Nepregledna mapa sajta te  zastarele ili neprecizne informacije uslovit će negativne efekte.

2. Organizacioni faktor

Održavanje web-prezentacije mora postati rutina: sve nove informacije koje mogu biti relevantne za potencijalne goste moraju biti objavljene na internetu. Firma koja se odluči za internet-marketing mora svim svojim saradnicima omogućiti e-mail pristup; sva obaveštenja koja cirkulišu u okviru jedne firme moraju biti u digitalnoj formi. Na taj način se olakšava njihova brza integracija u websajt pa samim time i redovno ažuriranje sadržaja sajta.

3. Komunikacioni aspekt

Mogućnost kontakta putem e-maila mora biti naglašeni element svakog websajta. Dokazano je da se potencijalni gosti radije obraćaju putem maila nego telefonom ili pisanjem pisma. U cilju stvaranja poverenja potrebno je da odgovor na postavljeno pitanje usledi u okviru 24 sata.
Ne treba ignorisati ni negativne komentare koji ovim putem mogu stići. U njima se takođe mogu nalaziti važne informacije o određenoj ciljnoj grupi koje mogu doprineti optimiranju sadržaja i strukture nekog websajta.

4. Tehnički aspekti

zbor odgovarajuće internet adrese predstavlja prvi u nizu problema koji treba rešiti u procesu stvaranja web-prezentacije. Naziv domena mora biti kratak i jasan te asocirati potencijalne goste na određenu destinaciju ili vrstu putovanja. Sledeći važan korak predstavlja izbor web-dizajnera; poverenje treba pokloniti onome koji se specijalizovao za dizajniranje turističkih sajtova. Web-dizajnera takođe treba ugovorno obavezati da novonastali sajt prijavi na svim relevantnim pretraživačima i katalozima što je preduslov afirmacije svake internet prezentacije. Ne treba zanemariti ni pravna pitanja; naručioc sajta mora biti jedini vlasnik svih objavljenih informacija (tekstualnih, slikovnih).