Pronalaženje klijenata i njihovo trajno vezivanje za određenu destinaciju predstavlja glavni problem kada su u pitanju slabo afirmisana turistička mesta i regioni koji se ne nalaze u stalnoj ponudi turističkih agencija. Pošto su u pitanju turistička mesta koja su na internacionalnom, a često i na nacionalnom nivou gotovo nepoznata te novi gosti ne dolaze "automatski", stvaranje kruga stalnih gostiju predstavlja ujedno i način za sticanje novih.
Za razliku od tradicionalnih metoda turističkog marketinga koji su po pravilu povezani sa visokim troškovima, internet otvara brojne mogućnosti afirmacije manjih i anonimnih destinacija.
Nastup na sajamskim manifestacijama, reklamna kampanja u medijima - osim što zahteva visoke troškove - ima i kratkotrajno dejstvo;
reklamni prospekti obično završavaju u korpi za otpatke.
Za razliku od navedenog internet-stranice su uvek dostupne, a za svakog posetioca websajta se može reći da je zainteresovan za ponudu. Zato je od izuzetne važnosti da websajt u pogledu svoje informativnosti i preglednosti ispuni očekivanja svojih posetioca. Jedna od najinteresantnijih osobina interneta je mogućnost integracije velike količine tekstualnih i slikovnih informacija. Zahvaljujući funkciji pretraživanja korisnik interneta će u mnoštvu podataka vrlo brzo doći do tražene informacije. Štampanje prospekta koji bi sadržao istu količinu informacija bilo bi izuzetno skupo, a traženje nekog određenog podatka u takvoj publikaciji moglo bi se porediti sa "traženjem igle u senu".
Ako se jedan websajt permanentno ažurira i informativno razvija (što predstavlja minimalan utrošak vremena i novca), stvara se trajan kontakt sa virtualnim posetiocima koji će tako uvek imati razlog za ponovnu posetu. Važan instrument za realizaciju ovog cilja predstavljaju "Newsletter" – obaveštenja koja se u pravilnim vremenskim intervalima putem e-maila šalju registrovanim posetiocima jednog sajta.
